МФЦ Смоленской области признаны одними из лучших в России. Соответствующий рейтинг за первый квартал 2026 года опубликовало Министерство экономического развития РФ. Работа смоленских офисов "Мои документы" отнесена к группе высокой эффективности.
Это результат последовательной и системной работы, которая ведется в регионе на протяжении нескольких лет. Минэкономразвития России формирует рейтинг ежеквартально. Он составлен на основе 20 параметров работы центров, которые объединены в семь ключевых направлений: предоставление оптимального перечня услуг, доступность информации, возможность предварительной записи, организация работы секторов пользовательского сопровождения, оценка качества услуг, организация предоставления услуг в офисах МФЦ, а также отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.
Данные для рейтинга собраны из государственных информационных систем, обращений на "горячую линию" и отзывов посетителей. Это позволяет составить объективную картину работы МФЦ в каждом регионе.
Сегодня сеть МФЦ Смоленской области включает 28 филиалов и 55 отделений, где предоставляется 854 вида государственных, муниципальных и иных услуг. Доля граждан, имеющих доступ к получению госуслуг по принципу "одного окна", составляет в регионе почти 97%.
