Ежемесячно чат-бот «Смоленск

Ежемесячно чат-бот Смоленск. Моё здоровье в мессенджере МАКС принимает около 10 тысяч обращений граждан

С декабря 2025 года для смолян работает чат-бот Смоленск. Моё здоровье. Эффективность цифрового сервиса подтверждается статистикой: за первые шесть месяцев 2026 года сервисами записи к врачу в МАКС воспользовались 58 374 пациента, а на телемедицинские консультации записались 21 321 человек.

Чат-бот позволяет записаться на прием к врачу, а также записать родственников и детей.

Доступ к перечню медицинских учреждений и расписанию приема врачей обеспечен сразу на нескольких площадках едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных услуг, в регистратуре поликлиники, через единый контактцентр 122 и в МАКС.

За день до визита пациент получает в МАКС уведомление с напоминанием о дате и времени приема, а также с информацией о специальности и ФИО лечащего врача. В случае необходимости прием можно отменить через ту же платформу освободившийся слот станет доступен для другой записи. Дополнительно через чатбот Смоленск. Моё здоровье доступен вызов врача на дом. Пользователю достаточно указать ФИО, дату рождения, адрес и описать жалобы система автоматически определит нужную поликлинику и передаст данные.

Также с 2026 года смоляне могут записаться на телемедицинскую консультацию. Закрыть листы временной нетрудоспособности могут все жители региона, которые прикреплены к поликлиникам.

В ходе дистанционного приёма врач проведет опрос, оценит самочувствие пациента и при подтверждении выздоровления закроет больничный лист без необходимости личного визита.

Чатбот Смоленск. Мое здоровье работает круглосуточно, отличается простотой использования, а передача данных осуществляется по защищенным каналам связи это позволяет экономить время, избегая поездок в поликлинику и ожидания в очереди.

Ранее Губернатор Смоленской области Василий Анохин подчеркивал важность цифровизации муниципальных услуг:

"В Смоленской области ведется системная работа по цифровизации муниципальных услуг, системы здравоохранения, а также повышения доступности государственных услуг. В регионе продолжает работу единый контакт-центр Правительства Смоленской области. Он направлен на повышение уровня удобства получения услуг. Смоляне могут обратиться по вопросам медицины, ЖКХ и инфраструктуры. За первое полугодие в центр поступило 147 тысяч обращений по теме здравоохранения"

Воспользоваться чат-ботом жители региона могут по ссылке: https://max.ru/reg67_medicina_bot