Государственные услуги становятся доступнее благодаря современным цифровым технологиям. Многие вопросы сегодня можно решить онлайн – в удобное время и независимо от местонахождения. На Едином портале государственных услуг доступно более 2600 федеральных и региональных услуг.
Чтобы упростить решение повседневных задач, создан раздел «Жизненные ситуации». Он объединяет необходимые услуги по конкретным обстоятельствам: от рождения ребенка до выхода на пенсию. Жители Смоленской области могут записаться на приём к врачу или вызвать врача на дом, оформить запись ребёнка в школу или детский сад, выбрать кружки и секции, распорядиться материнским капиталом и получить сведения из ЕГРН.
Для получения медицинской помощи также доступны региональные цифровые решения. Например, записаться к врачу или вызвать его на дом можно с помощью чат-бота «Смоленск. Моё здоровье» в национальном мессенджере МАКС. Кроме того, работает единый номер 122.
Личное посещение МФЦ или ведомства требуется только в тех случаях, когда этого предусматривает порядок оказания услуги. Например, при получении или замене паспорта гражданина России, а также оформлении загранпаспорта нового образца. Чтобы не ожидать в очереди, можно заранее записаться на приём. Для этого доступны телефоны 8 (4812) 22-13-22 и 8 800 100 19 01, официальный сайт МФЦ Смоленской области и чат-бот «МФЦ Смоленской области» в МАКС. С его помощью можно выбрать филиал, записаться на удобное время, проверить готовность документов и уточнить режим работы центра «Мои Документы».