В последние месяцы количество обращений граждан по поводу необоснованных блокировок банковских счетов заметно снизилось, сообщила Эльвира Набиуллина, глава Центрального банка России. По её словам, ноябрь и декабрь прошлого года стали первым периодом, когда наблюдается стабилизация числа жалоб.
«Мы зафиксировали, что с ноября по декабрь число жалоб перестало расти, что можно расценивать как обнадеживающий знак», - отметила Набиуллина, выступая на форуме «Кибербезопасность в финансах». Глава ЦБ добавила, что даже те, кто заведомо использует свои счета для мошеннических действий, не упускают шанса обратиться с жалобами, надеясь на изменение своей ситуации.
Две категории жалоб
Однако, как подчеркнул Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, существует две четкие категории жалоб: одни поступают от граждан, ставших жертвой мошенничества, а другие – от дроперов. «Необходимо отметить, что количество жалоб от дроперов действительно увеличивается», - добавил он.
Тенденции 2025 года
Ранее Набиуллина сообщала о том, что в 2025 году число жалоб на банки увеличилось на 15%, что в значительной степени связано с блокировкой карт и отказом в проведении операций. Это также отразилось на борьбе с мошенничеством, которая, по словам главы ЦБ, привела к некоторым перегибам в регулировании. «Жалобы на мошенничество стали постепенно снижаться, однако количество жалоб на необоснованные блокировки счетов возросло», - подводит итог Набиуллина.
